Finn svar på vanlige spørsmål om Hugin
Hugin er Norges mest transparente læringsplattform. Vi kobler elever med verifiserte lærere i alle fag og ferdigheter. Du kan både lære noe nytt og dele din egen kunnskap med andre.
Ja! Det er helt gratis å opprette konto, lage kort og bruke plattformen. Vi tar kun et lite servicegebyr (6 % av timeprisen) når du booker betalte timer — og prisen du ser er alltid totalprisen inkludert gebyr.
Lærmeg-kort: Ting du ønsker å lære fra andre.
Lærdeg-kort: Ferdigheter du kan lære bort til andre.
Ved å ha begge typer kort kan du bli matchet for gratis ferdighetsutveksling!
Klikk på "Registrer deg" øverst på siden. Du kan registrere deg med e-post eller koble til en eksisterende Google-konto.
Gå til din profil og klikk på kameraikonet ved profilbildet. Du kan laste opp et nytt bilde fra enheten din.
Nei, hver person skal kun ha én konto. Du kan både være lærer og elev med samme konto.
Anmeldelser hjelper andre brukere å finne gode lærere og pålitelige elever.
Etter at en time er gjennomført, vil du bli bedt om å gi en anmeldelse. Du kan kun gi anmeldelse for timer du faktisk har hatt.
Når elev anmelder lærer:
1. Beskrev læreren ferdighetene sine presist?
2. Var læreren hyggelig og trygg?
3. Hvor mye lærte du?
4. Helhetlig vurdering
+ Valgfri kommentar
Når lærer anmelder elev:
1. Møtte eleven opp til avtalt tid?
2. Var eleven høflig og hyggelig?
+ Valgfri kommentar
Nei, ikke før du selv har gitt din anmeldelse.
For å sikre ærlige og uavhengige vurderinger, må du gi din egen anmeldelse først. Etter det kan du se hva den andre personen skrev om deg.
Hvorfor? Dette forhindrer at anmeldelser påvirkes av hva den andre skrev. Begge parter gir sin vurdering uavhengig av hverandre.
Mener du en anmeldelse bryter retningslinjene, melder du den til support — det er gratis.
Slik fungerer det:
1. Du melder anmeldelsen til support med en kort begrunnelse
2. Support vurderer saken, og kontakter brukeren som ga anmeldelsen ved behov
3. Anmeldelsen fjernes hvis den er uberettiget
Brukeren som ga anmeldelsen får ikke varsel om at den er meldt.
Finn en lærer du liker, se på tilgjengeligheten deres, og velg en tid som passer. Fullfør bookingen ved å betale (eller gratis for utvekslinger).
Fristen følger avbestillingstrappen læreren har valgt på kurset — mild, moderat eller streng — og vises alltid før du booker. Med standardtrappen (moderat) er avbestilling gratis mer enn 72 timer før timen, deretter 10 %, 20 % og 30 % jo nærmere du kommer.
Ombooking er gratis når du og læreren blir enige om et nytt tidspunkt.
Hvis læreren avlyser får du automatisk full refusjon.
Vi støtter alle vanlige betalingskort (Visa, Mastercard, etc.) og Vipps. Alle betalinger håndteres trygt gjennom betalingsleverandøren vår.
Servicegebyret er 6% av timeprisen (minimum 24 kr per time), og deles 50/50 mellom elev og lærer. Det betyr at både du og læreren bidrar med 3% hver til driften av plattformen. Prisen du ser på kurset er alltid totalprisen inkludert gebyr.
Nei — servicegebyret er det samme for alle (6% av timeprisen). Abonnement gir andre fordeler, som kortere avbestillingsfrist og bedre synlighet, men endrer ikke selve gebyret.
Betalingen holdes trygt hos oss til timen er gjennomført. Læreren får utbetaling automatisk etter at timen er fullført.
Her forklarer vi hva hver fordel faktisk gjør, så du vet hva du får.
Serviceavgiften er et lite gebyr som legges til når du booker en betalt time. Gebyret er 6% av timeprisen (minimum 24 kr), delt 50/50 mellom elev og lærer, og er det samme for alle. Prisen du ser på kurset er alltid totalprisen inkludert gebyr.
Fullfør timer med samme lærer, og dere bygger et level sammen: ved tredje, sjette og niende fullførte time — og deretter hver femte time (20 kr på samme kurs) — får du en kredittbonus rett i saldoen din. På et kurs til 500 kr betyr det for eksempel 50 kr ved tredje time og 25 kr ved sjette og niende. Saldoen kan brukes på alt på Hugin, som booking av nye timer. Bonusene er like for alle — de følger timene dine, ikke medlemskapet.
Kreditt varer i 12 måneder fra du får den, og hver bonus har sin egen frist. Bruker du kreditt, går den som utløper først. Vi sender deg en påminnelse 30 og 7 dager før, og datoen står alltid under Min side → Betaling. Se punkt 5.6 i vilkårene.
Lærere med Hugin Profesjonell løftes øverst i standardsorteringen i Utforsk, og kortene deres er tydelig merket «Fremhevet» — det skal alltid være synlig hva som er betalt plassering. Sorterer du selv på pris, avstand eller vurdering, gjelder valget ditt fullt ut.
Med Hugin Profesjonell ser du hvem som har besøkt profilen og kursene dine de siste 30 dagene, og målgruppestatistikk over elevene dine: aldersfordeling, nivå og hvor de kommer fra. Alt ligger på statistikk-siden din.
Alle lærere rangeres på topplistene — plassen din er alltid synlig, uansett medlemskap. Ukespotten er åpen for alle: de fem beste vinner uansett medlemskap. Månedspremiene går til de fem beste med Hugin Profesjonell — står du der uten medlemskap, beholder du plassen, men premien går videre til neste med medlemskap.
Alt du har tjent på Hugin i et kalenderår, samlet i én CSV-fil med elevbetaling, gebyrer og netto utbetalt per time — klart til skattemeldingen. Du laster den ned fra Betaling på Min side. Inkludert i Hugin Profesjonell.
Med foreldrekontroll oppretter du en barnekonto. Du booker timene, ser chatten, og bestemmer hva barnet kan gjøre. En lærer kan først kontakte barnet etter en fullført time. Gratis medlemskap inkluderer én barnekonto — med Hugin+ får du plass til hele familien.
Henvendelsene dine legges først i køen. Svartid 12–24 timer, mot 24–48 timer for standard support.
Ett medlemskap: Hugin+, 89 kr/mnd. Alt annet på Hugin er gratis for elever — du betaler kun for timene du booker.
To ting: barnekontoer til hele familien, med foreldreinnsyn i timer, bookinger og chat for hvert barn, og prioritert support, med svar innen 12–24 timer mot 24–48 timer i det gratis medlemskapet.
Nei. Å finne lærere, chatte, booke timer og følge ett barn er gratis — og blir det. Medlemskapet er for familier med flere barn.
Ja. Ingen bindingstid — du beholder fordelene ut perioden du har betalt for, og går deretter automatisk over til gratis.
Ett medlemskap: Hugin Profesjonell, 149 kr/mnd. Å undervise på Hugin er gratis — medlemskapet handler om å bli sett og få innsikt.
Fire ting: fremhevet plassering i Utforsk (tydelig merket), innsikt i profilvisninger og målgruppe på statistikk-siden, premie-berettigelse på alle lærertopplistene — premiene kan tas ut som ekte penger — og årsoppgave til skattemeldingen. I tillegg prioritert support.
Nei. Alle lærere velger en avbestillingstrapp på kursene sine (mild, moderat eller streng) — avlyser eleven tett på timen, får du gebyret uansett medlemskap. Ombooking er alltid gratis når dere blir enige. Dette er inkludert for alle, ikke en abonnementsfordel.
Ja. Ingen bindingstid — du beholder fordelene ut perioden du har betalt for, og går deretter automatisk over til gratis.
Kjenner du noen som trenger en god lærer? Inviter dem til Hugin.
Inviterer du noen til Hugin, teller vervingen når vennen din har fullført sin første time — og du bygger mot trofé på profilen din: Verver ved én fullført verving, Rekrutterer ved fem og Ambassadør ved tjuefem.
Trofeene vises på profilen din:
Verver: 1 fullført verving
Rekrutterer: 5 fullførte vervinger
Ambassadør: 25 fullførte vervinger
Du finner vervingslenken din på topplistesiden.
Som lærer kan du vinne ekstra penger fra premiepottene basert på din aktivitet og rating!
Premiepottene er ekte penger som deles ut til de beste lærerne, basert på aktivitet og vurderinger — se under for hvilke potter som finnes og når de betales ut.
Det finnes to premiepotter:
Ukespott: Åpen for alle lærere, uansett medlemskap
Månedspott: Forbeholdt Hugin Profesjonell-medlemmer
Alle lærere rangeres på topplista — plassen din er alltid synlig, uansett medlemskap. Ukespotten går til de fem beste, uansett medlemskap. Månedspotten går til de fem beste med Hugin Profesjonell — står du der uten medlemskap, beholder du plassen, men premien går videre til neste med medlemskap. Begge pottene betales ut som ekte penger.
Rangeringen beregnes automatisk med tre faktorer:
60% - Antall timer
Fullførte undervisningstimer i perioden. 1 time = 45 minutter (skoletime).
30% - Anmeldelser
Kombinasjon av antall anmeldelser og gjennomsnittlig rating. Både kvantitet og kvalitet teller!
10% - Responstid
Hvor raskt du svarer på elevenes spørsmål i chatten (meldinger fra eleven som inneholder tegnet "?"). Kun arbeidstid (08-19, man-fre) telles, så du straffes ikke for å være offline på kvelden eller helgen.
Tips: Nye lærere uten responstid-data får en nøytral score, så du starter ikke på null!
Responstid måles fra en elev sender deg en melding med spørsmålstegn (?) til du svarer.
Rettferdig måling:
• Kun arbeidstid telles (08:00-19:00, mandag-fredag)
• Kvelder, helger og helligdager teller ikke mot deg
• Kun ditt første svar teller - du straffes ikke for oppfølgingsmeldinger
Scoring:
• Under 30 min = perfekt score (1.0)
• Over 36 timer = laveste score (0.0)
• Lineær skala mellom
Gjennomsnitt per periode:
Din responstid-score for en premieperiode beregnes fra gjennomsnittet av alle dine svar i den perioden. Så ett tregt svar ødelegger ikke alt - det er din generelle responstid som teller!
Eksempel: Elev spør fredag kl 20:00, du svarer mandag kl 09:00 = bare 1 time regnes (mandag 08-09)!
Premiene utbetales automatisk ved periodeslutt:
Ukespott: Mandag morgen
Månedspott: 1. i måneden kl. 06