Finn svar på vanlige spørsmål om Hugin
Hugin er Norges mest transparente læringsplattform. Vi kobler elever med verifiserte lærere i alle fag og ferdigheter. Du kan både lære noe nytt og dele din egen kunnskap med andre.
Ja! Det er helt gratis å opprette konto, lage kort og bruke plattformen. Vi tar kun et lite servicegebyr (6 % av timeprisen) når du booker betalte timer — og prisen du ser er alltid totalprisen inkludert gebyr.
Lærmeg-kort: Ting du ønsker å lære fra andre.
LærDeg-kort: Ferdigheter du kan lære bort til andre.
Ved å ha begge typer kort kan du bli matchet for gratis ferdighetsutveksling!
Klikk på "Registrer deg" øverst på siden. Du kan registrere deg med e-post eller koble til en eksisterende Google-konto.
Gå til din profil og klikk på kameraikonet ved profilbildet. Du kan laste opp et nytt bilde fra enheten din.
Nei, hver person skal kun ha én konto. Du kan både være lærer og elev med samme konto.
Anmeldelser hjelper andre brukere å finne gode lærere og pålitelige elever.
Etter at en time er gjennomført, vil du bli bedt om å gi en anmeldelse. Du kan kun gi anmeldelse for timer du faktisk har hatt.
Når elev anmelder lærer:
1. Beskrev læreren ferdighetene sine presist?
2. Var læreren hyggelig og trygg?
3. Hvor mye lærte du?
4. Helhetlig vurdering
+ Valgfri kommentar
Når lærer anmelder elev:
1. Møtte eleven opp til avtalt tid?
2. Var eleven høflig og hyggelig?
+ Valgfri kommentar
Nei, ikke før du selv har gitt din anmeldelse.
For å sikre ærlige og uavhengige vurderinger, må du gi din egen anmeldelse først. Etter det kan du se hva den andre personen skrev om deg.
Hvorfor? Dette forhindrer at anmeldelser påvirkes av hva den andre skrev. Begge parter gir sin vurdering uavhengig av hverandre.
Ja, du kan bestille en anke for å få anmeldelsen vurdert på nytt.
Slik fungerer det:
1. Du bestiller en anke (pris avhenger av abonnement)
2. Support kontakter brukeren som ga anmeldelsen
3. De lytter til opptak av timen hvis tilgjengelig
4. En rettferdig beslutning tas om anmeldelsen skal fjernes eller ikke
Viktig å vite:
• Hvis anmeldelsen ikke fjernes, får du ikke tilbake beløpet
• Brukeren som ga anmeldelsen vil ikke få varsel om at den er anket eller fjernet
Priser: 349 kr (Lær Bedre), 169 kr (Lær Smart), Gratis 1/mnd (Lær Alt)
Finn en lærer du liker, se på tilgjengeligheten deres, og velg en tid som passer. Fullfør bookingen ved å betale (eller gratis for utvekslinger).
Gratis avbestilling er 72 timer før timen starter.
Etter dette påløper gebyr:
• Avlysning: 10% av timeprisen
• Ombooking: 5% av timeprisen
Med abonnement får du gratis avbestillinger per måned. Når disse er brukt opp, gjelder kortere frist før gebyr:
Lær Bedre: 24 timer
Lær Smart: 12 timer
Lær Alt: 6 timer
Ja! Abonnenter får et antall gratis avbestillinger/ombookinger per måned:
Lær Bedre: 1 gratis
Lær Smart: 3 gratis
Lær Alt: 6 gratis
Hvis læreren avlyser får du automatisk full refusjon. Med Lær Alt-abonnement kan du også se lærerens fullføringsrate på profilen før du booker.
Vi støtter alle vanlige betalingskort (Visa, Mastercard, etc.) og Vipps. Alle betalinger håndteres trygt gjennom Stripe.
Servicegebyret er 6% av timeprisen (minimum 24 kr per time), og deles 50/50 mellom elev og lærer. Det betyr at både du og læreren bidrar med 3% hver til driften av plattformen. Prisen du ser på kurset er alltid totalprisen inkludert gebyr.
Nei — servicegebyret er det samme for alle (6% av timeprisen). Abonnement gir andre fordeler, som kortere avbestillingsfrist og bedre synlighet, men endrer ikke selve gebyret.
Betalingen holdes trygt hos oss til timen er gjennomført. Læreren får utbetaling automatisk etter at timen er fullført.
Her forklarer vi hva hver fordel faktisk gjør, så du vet hva du får.
Serviceavgiften er et lite gebyr som legges til når du booker en betalt time. Gebyret er 6% av timeprisen (minimum 24 kr), delt 50/50 mellom elev og lærer, og er det samme for alle. Prisen du ser på kurset er alltid totalprisen inkludert gebyr.
Avbestillingsfristen er hvor lang tid før timen du må avbestille for å unngå gebyr. Standard frist er 72 timer. Med abonnement får du kortere frist: 24 timer (Lær Bedre), 12 timer (Lær Smart), eller bare 6 timer (Lær Alt). Etter fristen koster avlysning 10% og ombooking 5% av timeprisen.
Med abonnement får du et antall gratis avbestillinger og ombookinger per måned, der du kan endre/avlyse uten gebyr uansett når. Lær Bedre: 1/mnd, Lær Smart: 3/mnd, Lær Alt: 6/mnd. Når disse er brukt opp, gjelder den kortere fristen fra abonnementet ditt.
Hvis du er misfornøyd med en time av gyldige grunner (f.eks. lærer møtte ikke opp, feil fag ble undervist, tekniske problemer fra lærerens side), kan du søke om refusjon. Alle brukere har denne beskyttelsen.
Standard support har svartid på 24-48 timer via chat eller e-post. Med prioritert support (alle betalte abonnementer) får du raskere svar med svartid på 12-24 timer.
Foreldre kan se chat-historikken mellom barnet sitt og læreren. Dette gir ekstra trygghet for familier med mindreårige elever. Alle brukere har denne funksjonen.
Se hvilke lærere som har sett profilen din. Nyttig for å vite hvem som er interessert i å undervise deg. Tilgjengelig fra Lær Smart.
Se hvor mange av lærerens elever som fortsetter etter første time. En høy fullføringsrate betyr at elevene er fornøyde og kommer tilbake. Kun tilgjengelig med Lær Alt.
Alle elever kan delta på månedlig toppliste! De 5 elevene med flest fullførte timer vinner kreditt til gratis timer. Plass 6-15 får dobbel referral-bonus (50 kr per venn i stedet for 25 kr) i opptil 144 timer. Med abonnement får du også ukentlig toppliste!
Hvis du får en urettferdig anmeldelse, kan du bestille en anke for å få den vurdert på nytt.
Slik fungerer det:
1. Du bestiller en anke (pris avhenger av abonnement)
2. Support kontakter brukeren som ga anmeldelsen
3. De lytter til opptak av timen hvis tilgjengelig
4. En rettferdig beslutning tas om anmeldelsen skal fjernes eller ikke
Viktig å vite:
• Hvis anmeldelsen ikke fjernes, får du ikke tilbake beløpet
• Brukeren som ga anmeldelsen vil ikke få varsel om at den er anket eller fjernet
Priser: 349 kr (Lær Bedre), 169 kr (Lær Smart), Gratis 1/mnd (Lær Alt)
Forsikring som dekker tap når elever avlyser. Jo nærmere timen avlysningen skjer, jo mer får du dekket: 72+ timer før: 15%, 48 timer: 35%, 24 timer: 50%, 12 timer: 60%. Det er et månedlig tak: 250 kr (Lær Bedre), 500 kr (Lær Smart), 1000 kr (Lær Alt).
Forsikring som dekker tap når elever ber om refusjon. Månedlig dekning: 300 kr (Lær Smart) eller 600 kr (Lær Alt).
Få kompensasjon når elever ombooker i siste liten. Kun for Lær Alt: 20% kompensasjon hvis eleven ombooker mindre enn 6 timer før, 10% hvis mindre enn 24 timer før timen.
Bli mer synlig i søkeresultatene slik at flere elever finner deg. Boost: +5% (Lær Bedre), +25% (Lær Smart), +50% (Lær Alt).
Bruk en video som kursbilde for å tiltrekke flere elever og vise din undervisningsstil. Lær Smart: 1 kurs, Lær Alt: Alle kurs.
Automatisk generert rapport for skattemeldingen. Samler all inntektsdata fra plattformen slik at du enkelt kan rapportere til Skatteetaten. Tilgjengelig fra Lær Bedre.
Med Lær Alt får du gratis tilgang til Starter digital kurs-abonnement, verdi 129 kr/mnd. Skap og selg digitale kurs ved siden av live-undervisningen.
Konkurrer med andre lærere og vinn ekstra inntekt basert på aktivitet og rating. Premiestørrelser: Daglig ~50 kr, Ukentlig ~500 kr, Månedlig ~2 000 kr, Kvartal ~5 000 kr, Årlig ~20 000 kr. Se "Topp og Belønning" for detaljer om tilgang.
Som elev kan du velge mellom fire nivåer. Alle abonnementer kan avsluttes når som helst.
Perfekt for å komme i gang (5 av 13 fordeler):
• Servicegebyr: Standard (trappetrinn-modell)
• Avbestillingsfrist: 72 timer
• Refusjon ved gyldig misnøye
• Standard support
• Foreldrekontroll
For studenter og foreldre (9 av 13 fordeler):
• Servicegebyr: 50% rabatt
• Avbestillingsfrist: 24 timer
• Refusjon ved gyldig misnøye
• Prioritert support
• Foreldrekontroll: Se chat
• Gratis avbestillinger: 1/mnd
• Gratis ombookinger: 1/mnd
• Månedlig toppliste - vinn kreditt!
• Anke anmeldelse: 349 kr
Full fleksibilitet (11 av 13 fordeler):
• Servicegebyr: 75% rabatt
• Avbestillingsfrist: 12 timer
• Refusjon ved gyldig misnøye
• Prioritert support
• Foreldrekontroll: Se chat
• Gratis avbestillinger: 3/mnd
• Gratis ombookinger: 3/mnd
• Månedlig toppliste - vinn kreditt!
• Anke anmeldelse: 169 kr
• Profilvisninger
• Se fullføringsrate (kun Lær Alt)
Maksimal frihet (alle 13 fordeler):
• Servicegebyr: Gratis!
• Avbestillingsfrist: 6 timer
• Refusjon ved gyldig misnøye
• Prioritert support
• Foreldrekontroll: Se chat
• Gratis avbestillinger: 6/mnd
• Gratis ombookinger: 6/mnd
• Månedlig toppliste - vinn kreditt!
• Anke anmeldelse: Gratis 1/mnd
• Profilvisninger
• Se fullføringsrate
Som lærer får du tilgang til verktøy som hjelper deg å nå flere elever og beskytte inntekten din.
Start din karriere (4 av 10 fordeler):
• Servicegebyr: Standard (trappetrinn-modell)
• Daglig premiepott
• Ukentlig premiepott
• Standard support
Grunnleggende beskyttelse (6 av 10 fordeler):
• Servicegebyr: 50% rabatt
• Daglig premiepott
• Ukentlig premiepott
• Månedlig premiepott
• Prioritert support
• Avlysningsforsikring: 250 kr/mnd
• Synlighetsboost: +5%
• Skatterapport
• Anke anmeldelse: 349 kr
Full beskyttelse (8 av 10 fordeler):
• Servicegebyr: 75% rabatt
• Daglig premiepott
• Ukentlig premiepott
• Månedlig premiepott
• Kvartal premiepott
• Prioritert support
• Avlysningsforsikring: 500 kr/mnd
• Refusjonsforsikring: 300 kr/mnd
• Synlighetsboost: +25%
• Skatterapport
• Anke anmeldelse: 169 kr
• Video som kursbilde: 1 kurs
Maksimal beskyttelse (alle 11 fordeler):
• Servicegebyr: Gratis!
• Daglig premiepott
• Ukentlig premiepott
• Månedlig premiepott
• Kvartal premiepott
• Årlig premiepott
• Prioritert support
• Avlysningsforsikring: 1000 kr/mnd
• Refusjonsforsikring: 600 kr/mnd
• Ombookingforsikring: 10-20%
• Synlighetsboost: +50%
• Skatterapport
• Anke anmeldelse: Gratis 1/mnd
• Video som kursbilde: Alle kurs
• Digital kurs abo: Gratis (verdi 129 kr)
• Malgruppeinnsikt
Alle elever kan konkurrere om premier på månedlig toppliste - basert på antall fullførte timer!
Elever rangeres etter antall fullførte timer i perioden. De 5 elevene med flest timer vinner kreditt til gratis timer! Premiepotten kommer fra Hugins overskudd - en kombinasjon av service-avgifter og abonnementsinntekter.
Månedlig toppliste: Alle elever kan delta - også de uten abonnement! Kun betalte, fullførte timer telles. Jo flere timer du gjennomfører, jo høyere klatrer du på listen!
Ukentlig toppliste: Kun tilgjengelig for elever med betalt abonnement (Lær Bedre, Lær Smart eller Lær Alt).
Topp 5 elevene får kreditt som kan brukes til å booke gratis timer:
1. plass: 40% av premiepotten
2. plass: 25% av premiepotten
3. plass: 15% av premiepotten
4. plass: 10% av premiepotten
5. plass: 10% av premiepotten
Kreditten legges automatisk til kontoen din!
Elever på plass 6-15 får dobbel referral-bonus i en begrenset periode:
Plass 6-8: 2x referral i 144 timer (6 dager)
Plass 9-12: 2x referral i 72 timer (3 dager)
Plass 13-15: 2x referral i 48 timer (2 dager)
Det betyr at du får 50 kr (istedenfor 25 kr) hver gang en venn fullfører sin første time!
Elever (månedlig): 1. dag i hver måned
Elever med Hugin-abo (ukentlig): Mandag morgen
Lærere: Mandag morgen (ukentlig) + flere perioder
Vinnerne varsles automatisk på e-post og i appen, og kreditt/bonus aktiveres umiddelbart.
Som lærer kan du vinne ekstra penger fra premiepotten basert på din aktivitet og rating!
Premiepotten er en belønningspott som deles ut til de beste lærerne. Den fylles med 10% av overskuddet fra alle servicegebyr i perioden, og fordeles til topplærerne basert på aktivitet og vurderinger.
Det finnes fem forskjellige premiepotter med ulik frekvens:
Daglig: Topp-lærere hver dag
Ukentlig: Topp-lærere hver uke
Månedlig: Topp-lærere hver måned
Kvartalsvis: Topp-lærere hvert kvartal
Årlig: Topp-lærere for året
Tilgang avhenger av ditt abonnement:
Gratis: Daglig + Ukentlig
Lær Bedre: + Månedlig
Lær Smart: + Kvartalsvis
Lær Alt: + Årlig (alle 5 potter)
Rangeringen beregnes automatisk med tre faktorer:
60% - Antall timer
Fullførte undervisningstimer i perioden. 1 time = 45 minutter (skoletime).
30% - Anmeldelser
Kombinasjon av antall anmeldelser og gjennomsnittlig rating. Både kvantitet og kvalitet teller!
10% - Responstid
Hvor raskt du svarer på elevenes spørsmål i chatten (meldinger fra eleven som inneholder tegnet "?"). Kun arbeidstid (08-19, man-fre) telles, så du straffes ikke for å være offline på kvelden eller helgen.
Tips: Nye lærere uten responstid-data får en nøytral score, så du starter ikke på null!
Responstid måles fra en elev sender deg en melding med spørsmålstegn (?) til du svarer.
Rettferdig måling:
• Kun arbeidstid telles (08:00-19:00, mandag-fredag)
• Kvelder, helger og helligdager teller ikke mot deg
• Kun ditt første svar teller - du straffes ikke for oppfølgingsmeldinger
Scoring:
• Under 30 min = perfekt score (1.0)
• Over 36 timer = laveste score (0.0)
• Lineær skala mellom
Gjennomsnitt per periode:
Din responstid-score for en premieperiode beregnes fra gjennomsnittet av alle dine svar i den perioden. Så ett tregt svar ødelegger ikke alt - det er din generelle responstid som teller!
Eksempel: Elev spør fredag kl 20:00, du svarer mandag kl 09:00 = bare 1 time regnes (mandag 08-09)!
Premiene utbetales automatisk ved periodeslutt:
Daglig: Neste morgen
Ukentlig: Mandag
Månedlig: 1. i måneden
Kvartalsvis: Første dag i nytt kvartal
Årlig: 1. januar