Sist oppdatert: 14. januar 2025
Disse vilkårene ("Vilkårene") regulerer din bruk av Hugin ("Plattformen", "Tjenesten", "vi", "oss"). Plattformen eies og drives av DOT AS, org.nr. 835 231 062, Fagertunveien 55A, 1357 Bekkestua, registrert i Foretaksregisteret. Ved å opprette en konto eller bruke Plattformen, godtar du disse Vilkårene.
Du må være minst 13 år for å bruke Hugin. Mindreårige under 18 år må ha foresattes samtykke. Foresatte kan benytte foreldrekontroll-funksjonen for å se chat-historikk mellom barnet og læreren.
Hugin er en markedsplass som kobler elever med lærere i alle fag og ferdigheter. Vi tilbyr:
Hugin er en formidlingsplattform og er ikke selv part i undervisningsavtalen mellom elev og lærer.
For å bruke Plattformen må du opprette en konto med gyldig e-postadresse. Du kan registrere deg med e-post eller koble til en eksisterende Google-konto.
Hver person skal kun ha én konto. Du kan være både lærer og elev med samme konto.
Du er ansvarlig for å holde din kontoinformasjon oppdatert og konfidensiell. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer under din konto.
Du kan når som helst be om å få slettet din konto ved å kontakte oss på support@hugin.study.
Elever finner lærere gjennom søk, ser på tilgjengelighet, og booker ønsket tidspunkt. Betaling skjer ved booking.
Undervisning kan skje digitalt (via video) eller fysisk, avhengig av hva lærer tilbyr og elev ønsker. Detaljer avtales mellom partene via plattformens chat.
Etter gjennomført time skal eleven godkjenne timen. Lærer mottar ikke betaling før godkjenning er gitt. Eleven kan be om refusjon ved godkjenningspunktet hvis det foreligger gyldige grunner.
Brukere med matchende Lærmeg- og LærDeg-kort kan utveksle ferdigheter gratis uten at betaling er involvert.
Vi støtter Visa, Mastercard og andre vanlige betalingskort. Alle betalinger håndteres sikkert gjennom vår betalingspartner Stripe.
Ved booking av betalte timer påløper et servicegebyr på 6% av timeprisen (minimum 24 kr per time). Gebyret deles 50/50 mellom elev og lærer, slik at hver part bidrar med 3% til driften av plattformen.
Servicegebyret er det samme for alle brukere. Prisen som vises på kurset er alltid totalprisen inkludert gebyr.
Lærere setter selv sine timepriser. Hugin er ikke ansvarlig for rimeligheten av prisene.
Betalingstjenester for lærere på Hugin leveres av Stripe og er underlagt Stripe Connected Account Agreement, som inkluderer Stripes brukervilkår (samlet kalt "Stripe Services Agreement").
Ved å godta disse vilkårene eller fortsette som lærer på Hugin, godtar du å være bundet av Stripe Services Agreement, som kan endres av Stripe fra tid til annen.
Som en betingelse for at Hugin kan tilby betalingstjenester gjennom Stripe, samtykker du til å gi Hugin nøyaktig og fullstendig informasjon om deg og din virksomhet, og du autoriserer Hugin til å dele denne informasjonen samt transaksjonsinformasjon knyttet til din bruk av betalingstjenestene levert av Stripe.
Standard avbestillingsfrist er 72 timer før timen starter. Avbestilling innen fristen gir full refusjon.
Ved avbestilling etter fristen påløper følgende gebyrer:
Abonnenter får kortere avbestillingsfrist etter at gratis avbestillinger er brukt opp:
Hvis lærer avlyser, får eleven automatisk full refusjon.
Eleven kan søke om refusjon ved godkjenningspunktet hvis det foreligger gyldige grunner, for eksempel:
Refusjonssøknader behandles av vår support.
Betalingen holdes trygt hos oss til timen er gjennomført og godkjent av eleven. Etter godkjenning overføres beløpet automatisk til lærerens bankkonto.
For å motta utbetalinger må lærere sette opp en utbetalingskonto gjennom Stripe. Dette krever verifisering av identitet og bankkontoinformasjon.
Lærere er selv ansvarlige for å rapportere og betale skatt på inntekt opptjent gjennom Hugin. Abonnenter på Lær Bedre, Lær Smart og Lær Alt får tilgang til skatterapport-funksjonen.
Vi tilbyr flere abonnementsnivåer for både elever og lærere med ulike fordeler. Se vår FAQ for fullstendig oversikt.
Abonnementer betales månedlig og fornyes automatisk. Du blir belastet på samme dato hver måned.
Du kan si opp abonnementet når som helst. Abonnementet vil fortsette ut den betalte perioden, og du beholder alle fordeler til perioden utløper. Det gis ikke refusjon for ubrukt tid.
Vi forbeholder oss retten til å endre abonnementspriser. Eksisterende abonnenter varsles minst 30 dager før prisendringer trer i kraft.
Som forbruker har du 14 dagers angrerett ved kjøp av abonnement og digitale kurs, i tråd med angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen etter avtalen ble inngått.
For å bruke angreretten gir du oss beskjed innen fristen via support@hugin.study eller det standardiserte angreskjemaet. Vi refunderer betalt beløp innen 14 dager.
Viktige unntak:
Denne teksten er et utkast og bør gjennomgås av juridisk rådgiver før publisering.
Alle brukere forventes å:
Følgende er strengt forbudt:
Brudd på disse reglene kan føre til advarsel, suspensjon eller permanent utestengelse fra plattformen.
Etter gjennomført time kan begge parter gi anmeldelse. For å sikre ærlige vurderinger, må du gi din egen anmeldelse før du kan se hva den andre skrev.
Hvis du mener en anmeldelse er urettferdig, kan du bestille en anke. Support vurderer saken og kan fjerne anmeldelsen hvis den er uberettiget. Prisen for anke avhenger av abonnementsnivå.
Ved uenighet om betaling eller tjeneste, kan begge parter melde saken til support. Vi vil forsøke å finne en rettferdig løsning, inkludert eventuell delvis refusjon.
Hugin er en formidlingsplattform. Vi er ikke ansvarlige for kvaliteten på undervisningen som gis, eller for avtaler som inngås mellom elever og lærere.
Vi garanterer ikke at:
Hugin er ikke ansvarlig for indirekte tap, tapt fortjeneste eller andre følgeskader som oppstår ved bruk av plattformen, med mindre annet følger av ufravikelig lov.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll.
Vi kan oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen. Ved vesentlige endringer vil vi varsle deg via e-post eller gjennom plattformen minst 30 dager før endringene trer i kraft.
Fortsatt bruk av plattformen etter at endringer har trådt i kraft, innebærer at du godtar de nye Vilkårene.
Selskap: DOT AS (org.nr. 835 231 062)
Adresse: Fagertunveien 55A, 1357 Bekkestua
E-post: support@hugin.study
Nettside: Hugin
For spørsmål om disse vilkårene eller tjenesten vår, ikke nøl med å kontakte oss.
Disse Vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, skal tvisten avgjøres av norske domstoler med Oslo tingrett som verneting.
Forbrukere kan også benytte klageorganer som Forbrukerrådet eller EU-kommisjonens Online Dispute Resolution-plattform.