Sist oppdatert: 5. august 2026
Disse vilkårene ("Vilkårene") regulerer din bruk av Hugin ("Plattformen", "Tjenesten", "vi", "oss"). Plattformen eies og drives av DOT AS, org.nr. 835 231 062, Fagertunveien 55A, 1357 Bekkestua, registrert i Foretaksregisteret. Ved å opprette en konto eller bruke Plattformen, godtar du disse Vilkårene.
Du må være minst 13 år for å opprette en egen konto på Hugin. Er du under 16 år, kreves i tillegg samtykke fra en foresatt ved registrering. Foresatte kan også opprette og administrere barnekontoer, og kan benytte foreldrekontroll-funksjonen for å se chat-historikk mellom barnet og læreren.
Hugin er en markedsplass som kobler elever med lærere i alle fag og ferdigheter. Vi tilbyr:
Hugin er en formidlingsplattform og er ikke selv part i undervisningsavtalen mellom elev og lærer.
For å bruke Plattformen må du opprette en konto med gyldig e-postadresse. Du kan registrere deg med e-post eller koble til en eksisterende Google- eller Apple-konto.
Hver person skal kun ha én konto. Du kan være både lærer og elev med samme konto.
Du er ansvarlig for å holde din kontoinformasjon oppdatert og konfidensiell. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer under din konto.
Du kan når som helst be om å få slettet din konto ved å kontakte oss på support@hugin.study.
Elever finner lærere gjennom søk, ser på tilgjengelighet, og booker ønsket tidspunkt. Betaling skjer ved booking.
Undervisning kan skje digitalt (via video) eller fysisk, avhengig av hva lærer tilbyr og elev ønsker. Detaljer avtales mellom partene via plattformens chat.
Etter gjennomført time skal eleven godkjenne timen. Lærer mottar ikke betaling før godkjenning er gitt. Eleven kan be om refusjon ved godkjenningspunktet hvis det foreligger gyldige grunner.
Brukere med matchende Lærmeg- og LærDeg-kort kan utveksle ferdigheter gratis uten at betaling er involvert.
Vi støtter Visa, Mastercard og andre vanlige betalingskort. Alle betalinger håndteres sikkert gjennom vår betalingspartner Stripe.
Ved booking av betalte timer påløper et servicegebyr på 6 % av timeprisen (minimum 24 kr per time; for timer under 100 kr gjelder en fast sats på 5 kr). Gebyret deles likt mellom elev og lærer. I tillegg kommer betalingsleverandørens kortgebyr, som også deles likt mellom partene.
Servicegebyret er det samme for alle brukere. Prisen som vises på kurset er alltid totalprisen eleven betaler, inkludert alle gebyrer.
Lærere setter selv sine timepriser. Hugin er ikke ansvarlig for rimeligheten av prisene.
Betalingstjenester for lærere på Hugin leveres av Stripe og er underlagt Stripe Connected Account Agreement, som inkluderer Stripes brukervilkår (samlet kalt "Stripe Services Agreement").
Ved å godta disse vilkårene eller fortsette som lærer på Hugin, godtar du å være bundet av Stripe Services Agreement, som kan endres av Stripe fra tid til annen.
Som en betingelse for at Hugin kan tilby betalingstjenester gjennom Stripe, samtykker du til å gi Hugin nøyaktig og fullstendig informasjon om deg og din virksomhet, og du autoriserer Hugin til å dele denne informasjonen samt transaksjonsinformasjon knyttet til din bruk av betalingstjenestene levert av Stripe.
Hugin-kreditt er et tilgodehavende du kan bruke på timer og medlemskap på Plattformen. Kreditt tildeles blant annet som lojalitetsbonus, vervebonus, premier og ved refusjon. Kreditt er ikke penger: den kan ikke tas ut til bankkonto, overføres til andre eller løses inn i kontanter.
Hver enkelt tildeling av Hugin-kreditt utløper 12 måneder etter at den ble gitt. Utløpet regnes per tildeling, ikke per saldo: får du kreditt i mars og på nytt i september, utløper de på hver sin dato.
Når du bruker kreditt, brukes alltid den kreditten som utløper først. Kreditt som ikke er brukt innen utløpsdatoen bortfaller, og gir ikke rett til refusjon, forlengelse eller erstatning.
Vi varsler deg normalt på e-post 30 dager og 7 dager før kreditt utløper, forutsatt at du har en gyldig e-postadresse registrert og ikke har reservert deg mot påminnelser fra oss. Varselet er en service, ikke en betingelse for at kreditten utløper: du finner alltid utløpsdatoen under Min side → Betaling, og det er ditt ansvar å bruke kreditten før den utløper.
Overgangsregel: Kreditt som ble tildelt før 5. august 2026 utløper tidligst 4. september 2026, selv om det er mer enn 12 måneder siden den ble gitt.
Hvert kurs har en avbestillingstrapp som læreren velger blant tre nivåer. Trappen vises alltid før du booker, og nivået som gjaldt da du booket, gjelder for den bookingen. Avbestiller du tidligere enn trappens første trinn, får du full refusjon.
Gebyret beregnes av timeprisen. Medlemskap påvirker ikke avbestillingsvilkårene.
Å flytte en time koster ingenting når elev og lærer blir enige om et nytt tidspunkt.
Hvis lærer avlyser, får eleven automatisk full refusjon.
Eleven kan søke om refusjon ved godkjenningspunktet hvis det foreligger gyldige grunner, for eksempel:
Refusjonssøknader behandles av vår support.
Betalingen holdes trygt hos oss til timen er gjennomført og godkjent av eleven. Etter godkjenning overføres beløpet automatisk til lærerens bankkonto.
For å motta utbetalinger må lærere sette opp en utbetalingskonto gjennom Stripe. Dette krever verifisering av identitet og bankkontoinformasjon.
Lærere er selv ansvarlige for å rapportere og betale skatt på inntekt opptjent gjennom Hugin. Medlemmer med Hugin Profesjonell får tilgang til årsoppgave-funksjonen, som samler årets inntekt til skattemeldingen.
Lærere kan tildeles premier fra Hugins premiepott. Premier legges i en egen premiesaldo som holdes atskilt fra Hugin-kreditt, og som kan tas ut til lærerens utbetalingskonto når saldoen er minst 50 kr. Premiesaldo er skattepliktig inntekt på lik linje med annen inntekt fra Plattformen.
Hver enkelt premie utløper 12 måneder etter at den ble tildelt, dersom den ikke er tatt ut innen da. Som for Hugin-kreditt regnes utløpet per premie, og et uttak dekkes alltid av den premien som utløper først.
Premie som utløper bortfaller og gir ikke rett til refusjon, forlengelse eller erstatning. Som for Hugin-kreditt varsler vi deg normalt 30 dager og 7 dager før, på vilkårene i punkt 5.6, og utløpsdatoen for din neste premie vises under Min side → Betaling.
Overgangsregelen i punkt 5.6 gjelder tilsvarende for premier tildelt før 5. august 2026.
Vi tilbyr ett medlemskap per rolle: Hugin+ for elever og Hugin Profesjonell for lærere. Se vår FAQ for fullstendig oversikt over fordelene.
Abonnementer betales månedlig og fornyes automatisk. Du blir belastet på samme dato hver måned.
Du kan si opp abonnementet når som helst. Abonnementet vil fortsette ut den betalte perioden, og du beholder alle fordeler til perioden utløper. Det gis ikke refusjon for ubrukt tid.
Vi forbeholder oss retten til å endre abonnementspriser. Eksisterende abonnenter varsles minst 30 dager før prisendringer trer i kraft.
Som forbruker har du 14 dagers angrerett ved kjøp av abonnement, i tråd med angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen etter avtalen ble inngått.
For å bruke angreretten gir du oss beskjed innen fristen via support@hugin.study eller det standardiserte angreskjemaet. Vi refunderer betalt beløp innen 14 dager.
Viktige unntak:
Alle brukere forventes å:
Følgende er strengt forbudt:
Brudd på disse reglene kan føre til advarsel, suspensjon eller permanent utestengelse fra plattformen.
Hugin har nulltoleranse for støtende innhold og for brukere som oppfører seg krenkende. Barn og voksne bruker plattformen sammen, og det er derfor listen ligger der den gjør.
Slik sier du fra:
Vi ser på hver rapport innen 24 timer. Innhold som bryter reglene fjernes, og brukeren som la det ut, mister tilgangen. I tillegg går hver melding og hver kursbeskrivelse gjennom et automatisk filter før den lagres — innhold som blokkeres der, når aldri mottakeren.
Etter gjennomført time kan begge parter gi anmeldelse. For å sikre ærlige vurderinger, må du gi din egen anmeldelse før du kan se hva den andre skrev.
Hvis du mener en anmeldelse bryter retningslinjene, kan du melde den til support. Vi vurderer saken og kan fjerne anmeldelsen hvis den er uberettiget.
Ved uenighet om betaling eller tjeneste, kan begge parter melde saken til support. Vi vil forsøke å finne en rettferdig løsning, inkludert eventuell delvis refusjon.
Hugin er en formidlingsplattform. Vi er ikke ansvarlige for kvaliteten på undervisningen som gis, eller for avtaler som inngås mellom elever og lærere.
Vi garanterer ikke at:
Hugin er ikke ansvarlig for indirekte tap, tapt fortjeneste eller andre følgeskader som oppstår ved bruk av plattformen, med mindre annet følger av ufravikelig lov.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll.
Vi kan oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen. Ved vesentlige endringer vil vi varsle deg via e-post eller gjennom plattformen minst 30 dager før endringene trer i kraft.
Fortsatt bruk av plattformen etter at endringer har trådt i kraft, innebærer at du godtar de nye Vilkårene.
Selskap: DOT AS (org.nr. 835 231 062)
Adresse: Fagertunveien 55A, 1357 Bekkestua
E-post: support@hugin.study
Nettside: Hugin
For spørsmål om disse vilkårene eller tjenesten vår, ikke nøl med å kontakte oss.
Disse Vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, skal tvisten avgjøres av norske domstoler med Oslo tingrett som verneting.
Forbrukere kan også benytte klageorganer som Forbrukerrådet eller EU-kommisjonens Online Dispute Resolution-plattform.